S36 · 组合技能

权益核对与客服

核对身份和权益,算清费用,再由客服处理争议并通知结果。

身份权益查询+费用计算+人工争议处理

流水线
4 步
人工复核
1
组件
6
组合提案,尚待接线合成数据
权益核对与客服 — 合成数据演示:按顺序展示输入、步骤交接、人工复核与最终结果。实际服务尚待接入。

01流水线

基础流水线

有序步骤。每一步使用上一步的产出;复核关口须经人接受后才继续。

起点
账号、权益事件与服务问题
交付
处理通知和可追查历史

复核约定

复核步骤由人决定;组件提供数据、草稿或审阅界面。未经接受的输出不进入下一步。

接线说明

钱包账号与会员账号必须显式关联;不可把任一登录状态当成已具备付费权益。

  1. 01

    核对身份和权益

    输入
    账号、权益事件与服务问题
    输出
    已核对账号与权益状态
  2. 02

    计算权益后费用

    输入
    已核对账号与权益状态
    输出
    带权益明细的费用清单
  3. 03

    受理并决定处理

    人工复核
    输入
    带权益明细的费用清单
    输出
    人工接受的处理决定与工单

    决定人流程指定的复核人或提出请求的用户

  4. 04

    通知并保留记录

    输入
    人工接受的处理决定与工单
    输出
    处理通知和可追查历史

02行业版本

行业版本

生活与消费应用 可迁移应用 让数字服务用户查清积分和折扣,遇到费用争议时交客服处理,再保留可追查通知。

迁移说明 需替换酒店价格模型并关联钱包或账号,不能以登录状态推断付费资格。

  1. 01

    核对用户身份与权益

    输入
    用户账号、会员权益与费用问题
    输出
    账号与当前权益状态
  2. 02

    列出优惠后费用

    输入
    账号与当前权益状态
    输出
    优惠、积分和应付明细
  3. 03

    客服核对争议并处理

    人工复核
    输入
    优惠、积分和应付明细
    输出
    人工接受的处理决定

    决定人流程指定的复核人或提出请求的用户

  4. 04

    通知用户并留历史

    输入
    人工接受的处理决定
    输出
    处理通知与可追查工单
生活与消费应用 · 行业方案 →

03参数

参数

来自包内参数规范。选择取值即可生成一份合成请求。

请求(合成)
{
  "synthetic": true,
  "run_id": "synthetic-example",
  "locale": "zh",
  "industry": "base",
  "adapter_mode": "local",
  "records": [
    {
      "id": "synthetic-record-1",
      "synthetic": true,
      "text": "Synthetic observation A: a draft needs review."
    },
    {
      "id": "synthetic-record-2",
      "synthetic": true,
      "text": "Synthetic observation B: retain the unresolved question."
    }
  ],
  "decisions": {}
}

04成员组件

成员组件

  • 钱包登录与会员管理

    签名挑战核验+会员会话和角色

    • 金融 · 源数据有行业依据
    • 医疗健康 · 可迁移应用
    • 生活与消费应用 · 可迁移应用
    • 另有 1 个
    可用 1 条流水线
  • 会员与积分

    等级与积分状态管理+事件账本

    • 旅游酒店 · 源数据有行业依据
    • 企业服务与通用 · 可迁移应用
    • 生活与消费应用 · 可迁移应用
    • 另有 1 个
    可用 1 条流水线
  • 结账结算与会员积分计算

    按最小货币单位计算+权益和到期应付

    • 旅游酒店 · 源数据有行业依据
    • 企业服务与通用 · 可迁移应用
    • 生活与消费应用 · 可迁移应用
    • 另有 1 个
    可用 1 条流水线
  • 优惠券与多币种预订定价

    核验优惠资格+折扣和币种计算

    • 旅游酒店 · 源数据有行业依据
    • 企业服务与通用 · 可迁移应用
    • 生活与消费应用 · 可迁移应用
    • 另有 1 个
    可用 1 条流水线
  • 客服工单与通知收件箱

    问题分派与回复留痕+消息未读状态

    • 旅游酒店 · 源数据有行业依据
    • 企业服务与通用 · 可迁移应用
    • 生活与消费应用 · 可迁移应用
    • 另有 1 个
    可用 1 条流水线
  • 本地化交易通知

    业务状态转本地化消息+投递回执

    • 旅游酒店 · 源数据有行业依据
    • 医疗健康 · 可迁移应用
    • 生活与消费应用 · 可迁移应用
    • 另有 1 个
    可用 2 条流水线

05技能包

技能包

基于合成样例、附测试的可运行参考。领域契约、服务与审批仍需接入。

权益核对与客服 · 1.0.0 版

包含技能说明、流水线定义、参数规范、运行器、测试、样例、集成清单与来源说明。

合成数据流程参考,实际接入待完成

下载 · 17KB

SHA-256 6c5bb4a28d74430990f811736be46e4b795e0aa3e16c33849b61c158ba87cce1

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