S36 · 組合技能

權益核對與客服

核對身份和權益,算清費用,再由客服處理爭議並通知結果。

身份權益查詢+費用計算+人工爭議處理

流水線
4 步
人工複核
1
組件
6
組合提案,尚待接線合成數據
權益核對與客服 — 合成數據演示:按順序展示輸入、步驟交接、人工複核與最終結果。實際服務尚待接入。

01流水線

基礎流水線

有序步驟。每一步使用上一步的產出;複核關口須經人接受後才繼續。

起點
帳戶、權益事件與服務問題
交付
處理通知和可追查歷史

複核約定

複核步驟由人決定;組件提供數據、草稿或審閲界面。未經接受的輸出不進入下一步。

接線説明

錢包帳戶與會員帳戶必須顯式關聯;不可把任一登入狀態當成已具備付費權益。

  1. 01

    核對身份和權益

    輸入
    帳戶、權益事件與服務問題
    輸出
    已核對帳戶與權益狀態
  2. 02

    計算權益後費用

    輸入
    已核對帳戶與權益狀態
    輸出
    帶權益明細的費用清單
  3. 03

    受理並決定處理

    人工複核
    輸入
    帶權益明細的費用清單
    輸出
    人工接受的處理決定與工單

    決定人流程指定的複核人或提出請求的用戶

  4. 04

    通知並保留記錄

    輸入
    人工接受的處理決定與工單
    輸出
    處理通知和可追查歷史

02行業版本

行業版本

生活與消費應用 可遷移應用 讓數字服務用戶查清積分和折扣,遇到費用爭議時交客服處理,再保留可追查通知。

遷移説明 需替換酒店價格模型並關聯錢包或帳戶,不能以登入狀態推斷付費資格。

  1. 01

    核對用戶身份與權益

    輸入
    用戶帳戶、會員權益與費用問題
    輸出
    帳戶與當前權益狀態
  2. 02

    列出優惠後費用

    輸入
    帳戶與當前權益狀態
    輸出
    優惠、積分和應付明細
  3. 03

    客服核對爭議並處理

    人工複核
    輸入
    優惠、積分和應付明細
    輸出
    人工接受的處理決定

    決定人流程指定的複核人或提出請求的用戶

  4. 04

    通知用戶並留歷史

    輸入
    人工接受的處理決定
    輸出
    處理通知與可追查工單
生活與消費應用 · 行業方案 →

03參數

參數

來自包內參數規範。選擇取值即可生成一份合成請求。

請求(合成)
{
  "synthetic": true,
  "run_id": "synthetic-example",
  "locale": "hk",
  "industry": "base",
  "adapter_mode": "local",
  "records": [
    {
      "id": "synthetic-record-1",
      "synthetic": true,
      "text": "Synthetic observation A: a draft needs review."
    },
    {
      "id": "synthetic-record-2",
      "synthetic": true,
      "text": "Synthetic observation B: retain the unresolved question."
    }
  ],
  "decisions": {}
}

04成員組件

成員組件

  • 錢包登入與會員管理

    簽名挑戰核驗+會員會話和角色

    • 金融 · 源數據有行業依據
    • 醫療健康 · 可遷移應用
    • 生活與消費應用 · 可遷移應用
    • 另有 1 個
    可用 1 條流水線
  • 會員與積分

    等級與積分狀態管理+事件賬本

    • 旅遊酒店 · 源數據有行業依據
    • 企業服務與通用 · 可遷移應用
    • 生活與消費應用 · 可遷移應用
    • 另有 1 個
    可用 1 條流水線
  • 結賬結算與會員積分計算

    按最小貨幣單位計算+權益和到期應付

    • 旅遊酒店 · 源數據有行業依據
    • 企業服務與通用 · 可遷移應用
    • 生活與消費應用 · 可遷移應用
    • 另有 1 個
    可用 1 條流水線
  • 優惠券與多幣種預訂定價

    核驗優惠資格+折扣和幣種計算

    • 旅遊酒店 · 源數據有行業依據
    • 企業服務與通用 · 可遷移應用
    • 生活與消費應用 · 可遷移應用
    • 另有 1 個
    可用 1 條流水線
  • 客服工單與通知收件箱

    問題分派與回覆留痕+消息未讀狀態

    • 旅遊酒店 · 源數據有行業依據
    • 企業服務與通用 · 可遷移應用
    • 生活與消費應用 · 可遷移應用
    • 另有 1 個
    可用 1 條流水線
  • 本地化交易通知

    業務狀態轉本地化消息+投遞回執

    • 旅遊酒店 · 源數據有行業依據
    • 醫療健康 · 可遷移應用
    • 生活與消費應用 · 可遷移應用
    • 另有 1 個
    可用 2 條流水線

05技能包

技能包

基於合成樣例、附測試的可運行參考。領域契約、服務與審批仍需接入。

權益核對與客服 · 1.0.0 版

包含技能説明、流水線定義、參數規範、運行器、測試、樣例、集成清單與來源説明。

合成數據流程參考,實際接入待完成

下載 · 17KB

SHA-256 6c5bb4a28d74430990f811736be46e4b795e0aa3e16c33849b61c158ba87cce1

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