智能商務 · 組件
客服工單與通知收件箱
可用 合成數據 T8 · 商務流程
功能
管理工單的回覆與內部備註、分派、優先級、部門、歷史記錄和附件；並為用戶提供通知的已讀與忽略狀態。
核心模式
問題分派與回覆留痕＋消息未讀狀態
- 輸入
- Customer questions, agent replies and notification content
- 輸出
- Ticket histories, queues, notifications and unread counts
關鍵參數
| 名稱 | 類型 | 預設值 | 取值 |
|---|---|---|---|
| status | — | — | — |
| priority | — | — | — |
| assignee | — | — | — |
| department | — | — | — |
| tags | — | — | — |
成熟度與限制
可用
包含數據庫支撐的工單操作、報告及通知生命週期方法。此等級依據靜態源碼檢查，不代表運行測試、真實服務接入或生產部署已通過驗證。
支援消息與附件屬於私密數據；角色檢查與上載安全須複核。
行業標籤
技能包
契約腳手架與確定性模擬實現
下載 · 10KBSHA-256 3ac79309415f267b268c3a72c2217f1ae8bd4c09608dd56c0136c56d9cb288c8
