智能商务 · 组件
客服工单与通知收件箱
可用 合成数据 T8 · 商务流程
功能
管理工单的回复与内部备注、分派、优先级、部门、历史记录和附件；并为用户提供通知的已读与忽略状态。
核心模式
问题分派与回复留痕＋消息未读状态
- 输入
- Customer questions, agent replies and notification content
- 输出
- Ticket histories, queues, notifications and unread counts
关键参数
| 名称 | 类型 | 默认值 | 取值 |
|---|---|---|---|
| status | — | — | — |
| priority | — | — | — |
| assignee | — | — | — |
| department | — | — | — |
| tags | — | — | — |
成熟度与限制
可用
包含数据库支撑的工单操作、报告及通知生命周期方法。此等级依据静态源码检查，不代表运行测试、真实服务接入或生产部署已通过验证。
支持消息与附件属于私密数据；角色检查与上传安全须复核。
行业标签
技能包
契约脚手架与确定性模拟实现
下载 · 10KBSHA-256 3ac79309415f267b268c3a72c2217f1ae8bd4c09608dd56c0136c56d9cb288c8
